Logo
Konum Seçiniz

Müşteri Girişi
Konum Seçiniz

Sık Sorulan Sorular

Maazalar.com tüm Türkiye'de yer alan yerel ve global markaları, üyelerine özel fiyatlarla sunarak, ayrıcalıklı alışveriş deneyimi yaşatan özel bir alışveriş sitesidir. Maazalar.com'a üye olmak tamamen ücretsizdir. Maazalar.com üzerinden satılan tüm ürünler, o markaya ait ürün kataloğunda yer alan orijinal ürünlerdir. Maazalar.com'da en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar uygulaması bulunmaktadır, 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılır.

maazalar.com'a ücretsiz olarak hızlı ve kolayca üye olabilirsiniz.

  1. Ana sayfada sağ üstte yer alan 'Giriş Yap veya üye ol' sekmesinden 'Üye Ol' adımını seçin.
  2. Açılan sayfadaki 'Hesap Oluştur' formunu; ad, soyad, e-posta adresinizi ve şifrenizi girerek doldurun.
  3. 'Hesabımı Oluştur' butonunu tıklayın.
  4. 'Üyeliğiniz başarıyla oluşturuldu' mesajını görüntüleyeceksiniz. Aktivasyon epostasını onayladıktan sonra üye olma işlemi tamamlanır.
  5. Artık maazalar.com üyesi olarak kampanyalardan, indirimlerden, size özel fırsatlardan ve daha pek çok avantajdan herkesten önce haberdar olacaksınız.
  6. E-mail / SMS ile yapılan bilgilendirme mesajlarını alabilmeniz için maazalar.com'da kayıtlı mail adresinizin ve cep telefonu numaranızın güncel olduğundan emin olun.

maazalar.com'da üye olarak pek çok avantajdan yararlanabilirsiniz.

  1. Ayrıcalık ve yenilikleri ilk siz duyarsınız.
  2. İlgilendiğiniz ürünlere ait kampanya, indirim vb. fırsatlardan herkesten önce haberdar olursunuz.
  3. Sadece size özel sunulan kampanyaları hesabınızdan görüntüleyebilirsiniz.
  4. Hediye çeki kazanabilir, hediye çekiyle avantajlı alışveriş yapabilir, ihtiyacınız olan ürünlere kolayca sahip olabilirsiniz.
  5. 'Hesabım' adımından siparişlerinizi ve talep ettiğiniz işlemlerinizi takip edebilir; kazandığınız hediye çeklerini görüntüleyebilir, üyelik bilgisi güncelleme, şifre ve adres değişikliği gibi hesap ayarlarınızı kolayca yapabilirsiniz.
  6. Herhangi bir soru, görüş veya bildiriminizde müşteri hizmetlerimize kolayca ulaşırsınız.

maazalar.com'da kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

  • Eğer mağaza siparişinizi onaylamadıysa Siparişlerim sayfasından İptal Et butonuna tıklayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.
  • Eğer mağaza siparişinizi onayladıysa Siparişlerim sayfasından İptal Talep Et butonuna tıklayıp çıkan formu doldurarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.
  • Eğer mağaza siparişinizi kargoya verdiyse iade sürecini başlatmanız gerekir. Siparişlerim sayfasından İade Et butonuna tıklayıp adımları takip ederek aldığınız ürünü iade edebilirsiniz.
  1. "Hesabım" bölümünden "Siparişlerim" sayfasına gidin.
  2. "Detaylar" butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.
  3. "Kolay İade Talebi Oluştur" butonuna basın.
  4. İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.
  5. Kargo seçiminizi yapın.
  6. Ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın. İade kargo kodunuza "Siparişlerim" sayfasından ve üyelik mail adresinize gönderilen bilgilendirme mesajından da ulaşabilirsiniz.
  7. İade edilecek ürünler ile faturayı tek bir pakete koyun. (Her bir teslimat için iade kodu ayrı ayrı alınmalı ve paketler ayrı ayrı hazırlanarak kargoya verilmelidir.)
  8. Faturanız yoksa aşağıdaki bilgileri boş bir kâğıda yazıp iade paketinin içine koyup iadenizi yapabilirsiniz.
    • Ad Soyad:
    • Sipariş No:
    • İade Nedeni:
  9. Paketi iade kargo koduyla birlikte seçtiğiniz kargoya 7 gün içinde teslim edin. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir İade adresi belirtmeniz gerekmez. 7 günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almalısınız.

Siparişinizin durumunu, "Hesabım - Siparişlerim" sayfasından detaylı olarak takip edebilir, ürünlerinizin durumunu sipariş statüsünden görebilirsiniz. İlk aşamada siparişinizin stok kontrolü yapılırken 'Onay Bekliyor' statüsünde görülür. Sipariş verdiğiniz ürün hâlihazırda stokta mevcutsa rezervasyonunuz hemen yapılır ve siparişiniz 'Hazırlanıyor' statüsüne geçebilir. Siparişiniz paketlenip kargoya teslim edildiğinde statüsü değişir, kargo süreci başlar.

Ödemeyi kredi kartı, banka kartı ile gerçekleştirebilirsiniz. Kart bilgilerinizi girdikten sonra eğer taksit yapılabilen ürünlerse taksit seçeneklerinden birini seçip alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Kapıda ödeme ve havale yoluyla ödeme seçenekleri bulunmamaktadır.

  • Satın aldığınız ürünler ürün detay sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir. Satın aldığınız ürünlerin teslimat tarihine "Hesabım" bölümünde "Siparişlerim" sayfasından da ulaşabilirsiniz.
  • Üründe "24 saatte kargoda" yazısı var ise siparişiniz 24 saat içinde kargoya verilir. Bu ürünler "Bugün Kargoda" ürünleridir.
  • Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.
  • Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde "Siparişlerim" sekmesinde bulunan "Kargom Nerede?" linkinden takip edebilirsiniz.

Şifrenizi unuttuysanız eğer, şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz. Bunun için takip edeceğiniz adımlar;

  1. 'Üye Girişi' sayfasından 'Şifremi unuttum' yazısına tıklayın. Üyeliğinize ait e-posta adresinizi girerek 'Gönder' dediğinizde ilgili e-posta adresinize bir link gönderilecektir.
  2. Gelen linke tıklayarak yeni şifre oluşturma işleminizi yapabilirsiniz.
  3. Eğer link size ulaşmadı ise spam klasörünüzü kontrol ediniz.
Ayrıca dilediğiniz zaman 'Hesabım > Kullanıcı Bilgilerim > Şifre Güncelleme' kısmından şifre değişiklik işleminizi yapabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz. Kargo firmalarına aşağıdaki numaralardan ulaşabilirsiniz.

  • Yurtiçi Kargo: 444 99 99
  • Aras Kargo: 444 25 52
  • MNG Kargo: 444 06 06
  • UPS Kargo: 444 00 66
  • Sürat Kargo: 0850 202 02 02
  • CEVA Lojistik: 0312 278 81 71

maazalar.com'da satışa sunulan tüm ürünler resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Ürünlerin onarım ve değişim işlemleri de garantör firma tarafından yapılır.

  • Arama Çubuğu: Ana sayfada logomuzun sağ tarafında arama çubuğu bulunmaktadır. Arama çubuğuna 'Ürün, Kategori veya Mağaza' yazabilirsiniz.
  • Anahtar Kelimeler: Ürünle ilgili kelimeleri kullanarak aratabilirsiniz. Örneğin bir kozmetik ürünü arıyorsanız, 'kapatıcı' gibi ürünün özelliğine yönelik kelimelerle arama yapabilirsiniz.
  • Kategori Seçimi: Ana sayfada logomuzun alt kısmında yer alan ürün kategorilerinden seçim yaparak ilgili kategoriye ulaşabilirsiniz. Örneğin cep telefonlarını ana sayfada üstteki menüden 'Elektronik – Telefon – Cep Telefonu' seçimini yaparak inceleyebilirsiniz.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hakkında Aydınlatma Metni'ne bu linkten ulaşabilirsiniz.

Hakkımızda

Bir hayata dokunmak ile başlayan grup serüvenimiz yıllar geçtikçe topluma ve bizim gibi hayata sıfırdan başlayan kobilere destek olma noktasına kadar ulaştı. Anadolu’dan çıkıp büyük devlerle kapışmak için verdiğimiz zorlu mücadelemiz bugün binlerce insanın çalıştığı, güçlü markalarla kader birliği yaptığımız, kendi markalarımızı sıfırdan kurduğumuz bir grup şirketine dönüştü.

Uzaklarda olmak ve aynı zamanda ticaretin kalbinde olmaya çalışmak zor olsa da bugün bunu başarmanın gururunu yaşıyoruz. İşte tam da geldiğimiz bu noktada teknolojinin en kalbinde yer olan Derya Bilişim markamızla bizim gibi sıfırdan başlayan ve zorlu yolları geçmek için ayakta kalmak isteyen markalara bir pazaryeri açmak için yola koyulduk. Adını maazalar.com koyduk ki ne için çalıştığımızı hiç unutmayalım ve unutturmayalım.

Sektördeki hataları kendimize başlangıç noktası edindik ki iş tecrübemizle yenilikçi gençliğimizi birleştirip faydalı bir model sunabilelim istedik. Satıcılarımızı diğer pazaryerlerinin sıkıştıran komisyonlarından kurtaralım ve hem kazandıralım hem de kazanalım istedik. Bu nedenle önce komisyon oranlarımızı daha düşük tutarak yola koyulduk. Satıcılarımıza bir kimlik ve olduğu yerde kendisinin farkına varan müşteriler olsun diye konum özelliği daha işlevsel hale getirdik ve her satıcının kendisini anlatmasına ve iletişim kurmasına izin verdik. Bazen bu tehlikeli dediler ama biz satıcılarımıza güvenmeyi ve onlara iyi şeyler yapmayı tercih ettik.

Ticaretin güvenle başladığını biliyoruz. Bundan dolayı sektörde yeni olmamıza rağmen yüzlerce mağaza ile pazaryerimiz açıp müşterilerimize hizmet vermeye başladık. İnanıyoruz ki kendini sürekli geliştiren yazılımımız ve pazarlama kadromuz ile çok kısa sürede taşları yerinden oynatan ve pazara kattığı yeniliklerle tercih edilen bir marka olacağız. Biz çalışmaya, geliştirmeye ve kazandırmaya devam edeceğiz. Sizleri de bekleriz.

Kolay İade

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde maazalar.com’a başvurarak iade koşulları dahilinde, kargo bedeli ödemeden ücretsiz olarak kolayca iade edebilirsiniz.

1.İade koşullarına dikkat edin
  • Satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve zarar görmemiş olması,
  • Tüm tamamlayıcı aksesuarları ile birlikte olması,
  • Varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda eksiksiz ve hasarsız gönderilmesi gerekir.

UYARI: Cayma hakkının geçerli olmadığı ürün tiplerinden biri, "Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerdir. (İç çamaşırı, mayo, kozmetik, kulaklık, epilatör, tıraş makineleri vb.)

2.İade talebi oluşturun

"Hesabım - Siparişlerim" sayfası altında iade etmek istediğiniz ürünün içinde olduğu siparişi açın ve "İade Et" seçeneğini seçin.

3. İade etmek istediğiniz ürün ve sebebini yazın

"İade etmek istediğiniz ürünü seçtikten sonra bir sonraki adımda iade sebebinizi açıklayan seçeneklerden size uygun olanı belirtin. İade başvurusu sırasında sadece aynı satıcıdan alınan ürünler iade edilebilir. İade sebebinizi detaylıca belirtmelisiniz.

4.Kullanmak istediğiniz iade yöntemini seçin

Paketinizin adresinizden ücretsiz teslim alınmasını isterseniz, iade talebi oluştururken: Adresimden ücretsiz teslim alınsın diye not düşmelisiniz. Paketinizi kargo şubesine teslim etmek isterseniz, iade talebi oluştururken: Kargo şubesine teslim edeceğim şeklinde not düşülmelidir. Size verilen kargo kodunu not edin. Ekranda çıkan kargo gönderi kodunu kullanarak ürününüzü belirtilen tarihe kadar ambalajı açılmamış, orijinal kutusunda, tüm aparatları ile eksiksiz ve hasarsız geri göndermelisiniz.

5.Ürünü teslim edin

Ürün, tüm aparatlarıyla eksiksiz bir şekilde paketle ve kargo gönderi koduyla ilgili kargo firmasına teslim edilmelidir.

6.İade Sürecinizi takip edin

İade başvurunuzla ilgili bilgiye "Hesabım - Siparişlerim - Taleplerim" sayfasından ulaşabilirsiniz. Aynı dönemde birden fazla ürününüz için iade talebi oluşturduysanız, her ürünün bildirimini ayrıca kontrol etmeyi unutmayınız. İade talebinizin güncel durumu e-posta, mobil uygulama bildirimleri ve SMS yoluyla size bildirilir.

7. İade Onayı

İade talebiniz onaylandığında ödemeniz otomatik olarak maksimum 3 iş günü içerisinde bankanıza aktarılır. Geri ödemenizin kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişebilir.

24 Saatte Teslim

24 Saatte Teslim özelliği sadece seçilen konumda bugün kargoda seçeneği olan ürünler için geçerlidir.

Almak istediğiniz ürün için seçeceğiniz konum önemlidir. Eğer seçilen konumda o ürünü 24 saatte teslim edecek mağaza yoksa ürüne standart teslimat prosedürü uygulanır. Olumsuz hava şartları ve yoğun trafik gibi durumlarda müşteri ile iletişime geçilip onay alındıktan sonra teslimat bir sonraki güne ertelenebilir. Müşterilerin teslimat yapılacak saat aralığında adreste olması gerekmektedir. Adres değişikliği olması halinde satıcı mağaza ile iletişime geçilmelidir. Teslimat adresini değişikliği veya teslim edilecek kişiye ulaşılamaması halinde teslimat bir sonraki güne ertelenebilir.

Alışveriş Güvenliği

Maazalar.com ürün ve hizmet üreticilerinin haklarını saygı göstermektedir. Maazlaar.com, taklit edilmiş veya sahte ürünlerin satışına izin vermemektedir. Eğer satın aldığınız ürünün sahte veya taklit olduğuna karar verirseniz, maazalar.com ile irtibat kurunuz, öncelikle uğradığınız mağduriyetin giderilmesi sağlanır. Bu şekilde ürün satan satıcı uyarılır ve devam ederse maazalar.com’da satış yapmasına son verilir.

Maazalar.com alıcıların doğru ürünü ve hizmeti alması konusunda kendi sorumluluklarının bilincindedir. Sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün gönderildiğinde veya aldatmaca yaşandığında, maazalar.com’a bildiren alıcının mağduriyeti, maazalar.com tarafından satıcıya iletilir ve telafi edilmesi için para iadesi veya ürün değişikliği sağlanır.

Maazalar.com, alıcının, hizmet veya ürün satın almak istediği satıcıyı tanımasını sağlar. Bu şekilde alıcının, kendisi için en doğru satıcıyı seçmesi ve daha güvenli alışveriş yapması sağlanır.

Ödeme Güvenliği

3D Secure güvenlik sistemi, 3 boyutlu güvenlik sistemi demektir. Yani alışverişin 3 boyutu olan müşteri, banka ve iş yeri arasındaki bilgi akışını özel şifreler ve anahtarlar ile güvenle saklanır. Güvenlik şifresi SMS yoluyla kart sahibine gönderilir ve bunu kart sahibi haricinde başka kimse göremez. Bu sayede kartın, kart sahibinin rızası olmadan başkaları tarafından kullanılmasının önüne geçilir. Kart sahibi 3D Secure ifadesini gördüğü e-ticaret sitelerinde güvenle alışveriş yapabilir.

Dolandırıcılık amaçlı gönderilere karşı bilmem gerekenler nelerdir?
  • maazalar.com ismi ve logosu kullanılarak; kişisel bilgileriniz ile kredi kartı ve hesap bilgilerinizi, şifrelerinizi talep eden e-posta ve SMS’lere kesinlikle cevap vermeyin.
  • maazalar.com tarafından arandığı izlenimi yaratarak ya da sahte web siteleri ve sosyal medya hesapları üzerinden dolandırıcılık amaçlı yapılan reklam ve duyurulara, çeşitli vaatlere itibar etmeyin.
  • maazalar.com telefonla ya da e-posta yoluyla hiçbir işlemde şifre istememektedir. Şifre ve parolanızı kimseyle paylaşmayın.
  • Gerçek olamayacak kadar iyi bir anlaşma vaat eden, derhal harekete geçmenizi talep eden, ekler veya bağlantılar içeren veya kişisel bilgilerinizi isteyen herhangi bir e-postadan şüphelenin.
  • Tanımadığınız kişilerden gelen bağlantıları açmayın ve yanıtlamayın.

Dolandırıcılık amaçlı gönderilerle karşılaştığınızı düşünüyorsanız [email protected] hesabına e-posta gönderebilirsiniz.